Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 10 februari 2026

Deze algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op het gebruik van BouwBot CRM en aanverwante diensten (“Diensten”), aangeboden door Mark Tromp Montage & Onderhoud, handelend onder de naam BouwBot CRM, klantnummer 72, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 75285681, gevestigd aan Saturnuslaan 10, 3318 ES Dordrecht, Nederland (“BouwBot”, “wij”, “ons”). Door u aan te melden voor of gebruik te maken van de Diensten stemt u in met deze Voorwaarden.

1. Definities

Account
De geregistreerde omgeving waarmee de Klant toegang krijgt tot de Diensten.

Klant
De rechtspersoon of natuurlijke persoon die de Diensten afneemt.

Gebruiker
Een natuurlijke persoon die door de Klant is gemachtigd om het Account te gebruiken.

WhatsApp Business Platform
De API en diensten van Meta Platforms en gelieerde ondernemingen waarmee berichten via WhatsApp worden verzonden of ontvangen.

Overeenkomst
De rechtens bindende relatie tussen BouwBot en de Klant op basis van deze Voorwaarden en aanvullende afspraken.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, iedere offerte en alle (betaalde of onbetaalde) Diensten van BouwBot.

2.2 Afwijkingen van deze Voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk of elektronisch overeengekomen. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.3 Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen de ongeldige bepaling vervangen door een geldige bepaling die het doel en de strekking zoveel mogelijk benadert.

3. Diensten

3.1 BouwBot levert een CRM-platform met integraties voor WhatsApp-communicatie, projectadministratie, urenregistratie en aanverwante functionaliteiten. De scope van specifieke modules wordt beschreven in de Overeenkomst of documentatie.

3.2 BouwBot kan functionaliteiten wijzigen of nieuwe versies uitbrengen om beveiliging, prestaties of gebruiksgemak te verbeteren. BouwBot streeft naar compatibiliteit met recente versies van ondersteunde browsers en apparaten.

3.3 Voor integraties met diensten van derden, waaronder Meta, zijn de voorwaarden van deze derden van toepassing. BouwBot is niet verantwoordelijk voor wijzigingen, beperkingen of storingen bij deze diensten.

4. Account en gebruik

4.1 De Klant is verantwoordelijk voor het aanmaken en beheren van Gebruikersaccounts, inclusief het vertrouwelijk houden van inloggegevens.

4.2 De Klant zorgt ervoor dat Gebruikers de Diensten uitsluitend gebruiken voor legitieme zakelijke doeleinden en in overeenstemming met toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder telecom- en privacywetgeving.

4.3 Het is verboden de Diensten te gebruiken voor spam, schadelijke code, frauduleuze activiteiten, het versturen van ongeoorloofde berichten of ander misbruik. BouwBot kan bij vermoedens van misbruik de toegang opschorten of beëindigen.

4.4 De Klant garandeert dat verzonden content rechtmatig is en geen inbreuk maakt op rechten van derden. De Klant vrijwaart BouwBot voor aanspraken van derden die voortvloeien uit content of gebruik door de Klant.

5. Vergoedingen en betaling

5.1 Voor betaalde Diensten factureert BouwBot op basis van de overeengekomen tarieven, licenties of verbruikscomponenten. Alle bedragen zijn exclusief btw en andere heffingen, tenzij anders vermeld.

5.2 Facturen dienen binnen veertien (14) dagen na factuurdatum te worden betaald. Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim en is BouwBot gerechtigd wettelijke handelsrente en incassokosten in rekening te brengen.

5.3 BouwBot kan prijzen jaarlijks aanpassen op basis van de consumentenprijsindex (CPI) of gewijzigde marktomstandigheden. Tariefwijzigingen worden minimaal dertig (30) dagen vooraf aangekondigd.

5.4 Het uitblijven van (tijdige) betaling kan leiden tot tijdelijke opschorting van de Diensten. Opschorting ontslaat de Klant niet van betalingsverplichtingen.

6. Termijn en beëindiging

6.1 De Overeenkomst gaat in bij acceptatie door de Klant en geldt voor onbepaalde tijd, tenzij een specifieke looptijd is overeengekomen.

6.2 Iedere partij kan de Overeenkomst schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand, tenzij anders overeengekomen.

6.3 BouwBot kan de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk per direct beëindigen of opschorten indien:
– de Klant een wezenlijke verplichting schendt en deze niet binnen veertien (14) dagen herstelt;
– sprake is van betalingsachterstanden;
– de Klant surseance van betaling aanvraagt of failliet wordt verklaard;
– beëindiging noodzakelijk is om te voldoen aan wet- of regelgeving.

6.4 Na beëindiging bewaart BouwBot gegevens conform de bewaartermijnen uit het privacybeleid. De Klant kan tot dertig (30) dagen na beëindiging een export van data verzoeken, tenzij wettelijke verplichtingen anders bepalen.

7. Gegevens en eigendom

7.1 Alle (persoons)gegevens die de Klant of Gebruikers in de Diensten plaatsen, blijven eigendom van de Klant of de betreffende rechthebbenden.

7.2 De Klant verleent BouwBot een beperkte licentie om deze gegevens te verwerken voor het leveren, beveiligen en verbeteren van de Diensten en ter naleving van wettelijke verplichtingen.

7.3 Geaggregeerde en geanonimiseerde gegevens mogen door BouwBot worden gebruikt voor analyses en productverbetering, zonder herleidbaarheid tot de Klant.

8. Gegevensbescherming

8.1 BouwBot verwerkt persoonsgegevens als verwerker namens de Klant, voor zover het klantdata betreft. Dit is nader uitgewerkt in het privacybeleid en, indien van toepassing, een verwerkersovereenkomst.

8.2 De Klant is verantwoordelijk voor het informeren van eindgebruikers en het verkrijgen van noodzakelijke toestemmingen.

8.3 BouwBot treft passende technische en organisatorische maatregelen ter bescherming van data. De Klant beveiligt eigen systemen adequaat en meldt datalekken onverwijld aan BouwBot.

8.4 Bij gebruik van het WhatsApp Business Platform erkent de Klant dat gegevens via Meta worden verwerkt onder hun voorwaarden. De Klant is verantwoordelijk voor naleving daarvan.

9. Support en beschikbaarheid

9.1 BouwBot streeft naar een hoge beschikbaarheid van de Diensten, maar geeft geen garanties tenzij vastgelegd in een SLA.

9.2 Onderhoudswerkzaamheden worden waar mogelijk vooraf aangekondigd. Spoedeisend onderhoud kan zonder voorafgaande aankondiging plaatsvinden.

9.3 Incidenten kunnen worden gemeld via de beschikbare supportkanalen. BouwBot behandelt meldingen binnen een redelijke termijn.

10. Intellectueel eigendom

10.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de Diensten berusten bij BouwBot of haar licentiegevers.

10.2 De Klant verkrijgt een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie voor intern gebruik gedurende de looptijd van de Overeenkomst.

10.3 Het is niet toegestaan broncode te kopiëren, reverse-engineeren of te bewerken, tenzij dwingend recht dit toestaat.

11. Aansprakelijkheid

11.1 BouwBot is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming.

11.2 De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de Klant in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan het schadevoorval heeft betaald, met een maximum van EUR 25.000.

11.3 BouwBot is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, reputatieschade of verlies van gegevens.

11.4 Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van leidinggevend personeel of bij overlijden of letsel.

12. Overmacht

12.1 BouwBot is niet gehouden tot nakoming indien sprake is van overmacht.

12.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen in energievoorziening, internet, API’s van derden (waaronder Meta), stakingen, overheidsmaatregelen, brand, overstroming en pandemieën.

12.3 Duurt de overmacht langer dan zestig (60) dagen, dan kan iedere partij de Overeenkomst schriftelijk ontbinden zonder schadevergoeding.

13. Vertrouwelijkheid

13.1 Partijen houden vertrouwelijke informatie geheim.

13.2 Vertrouwelijke informatie wordt uitsluitend gebruikt voor uitvoering van de Diensten.

13.3 De geheimhoudingsplicht blijft van kracht na beëindiging van de Overeenkomst.

14. Overdracht

14.1 De Klant mag rechten of verplichtingen niet overdragen zonder schriftelijke toestemming van BouwBot.

14.2 BouwBot mag de Overeenkomst overdragen aan een gelieerde onderneming of bij een bedrijfsoverdracht, mits de dienstverlening niet wezenlijk wijzigt.

15. Toepasselijk recht en geschillen

15.1 Op de Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

15.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

16. Contact

BouwBot CRM
Mark Tromp Montage & Onderhoud (klantnummer 72)
t.a.v. Legal
Saturnuslaan 10
3318 ES Dordrecht
Nederland
E-mail: info@bouwbot.nl

Deze Voorwaarden kunnen worden gewijzigd. Raadpleeg regelmatig de meest recente versie.

‍